okzz-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okzz প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন okzz-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হয়।

okzz সবসময় ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে যেমন বিস্তারিত উল্লেখ আছে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিসহ সমস্ত সংশ্লিষ্ট শর্তে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ থেকে প্রযোজ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধানের আলোকে তৈরি করা হয়েছে। okzz ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।

okzz বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উপায়ে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও সেশনের মেয়াদ
• ব্রাউজিং ও গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত লগ ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

okzz আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় ও সুরক্ষিত রাখতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। এটি প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহৃত হয়। বর্তমানে okzz শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে গেমের পরিসর, পেমেন্ট সুবিধা এবং সামগ্রিক সেবার মান উন্নত করা হয়।

okzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম সরবরাহকারীদের সাথে, শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মানার জন্য তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: okzz-এর ব্যবসা অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তথ্য নতুন পরিচালনা সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে। সমস্ত গেম সরবরাহকারী — Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

okzz ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও কার্যকর করে তোলে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

okzz আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত মূল পরিচয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা ও অডিট লগ নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আপনার সম্মতিতে সংগৃহীত মার্কেটিং সংক্রান্ত তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের নিরাপদ সংরক্ষণের জন্য okzz এনক্রিপ্টেড সার্ভার ও শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে SSL সংযোগ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করা হয়।

okzz-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কেন সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং তা কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে কিনা।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের সংশ্লিষ্ট বিভাগটি পড়ুন, যেখানে নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় okzz একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• তথ্য এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: okzz কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা শনাক্ত ও রোধ করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা নেই। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি দেওয়া সম্ভব নয়।

okzz কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া চালু রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা তথ্য যতটা সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

okzz সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠিয়ে
• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় স্ক্রিনে বার্তা দিয়ে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির পাশাপাশি আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় okzz-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করুন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যকর সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে, আমাদের পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে সঠিক ব্যক্তিকেই তথ্য দেওয়া হচ্ছে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।